• Oct 08, 2022

Google Analytics 4の決定版ガイド

Google Analytics 4は次世代のGoogle Analyticsだ。プラットフォームをゼロから再構築し、Webサイトやモバイルアプリの全体的な測定を可能とするため、データの収集方法を変革した。これは、Googleにとっても初めての試みである。

過去のアップグレードとは異なり、GA4は、まったくの新製品と言えるだろう。これは、新たな学習を伴う、新たなスタートを意味する。

この記事では、Universal Analyticsとの違い、使用すべき理由、使用の開始方法など、あなたが知るべき内容を説明する。また、ユーザー行動をより良く理解することができる、新しいレポート機能も紹介する。

目次

Google Analytics 4とは何か（また、あなたが移行すべき理由は何か）？

Google Analytics 4は、Googleが2019年にロールアウトした、アプリとWebのプロパティの、再構築、リブランド、そして、拡大版である。Analyticsの未来を約束するものであり、クロスプラットフォームでのトラッキング、AIによるデータ、プライバシー重視の設計、などの特徴がある。

これらの機能や能力は、ユーザーをより深く理解することに役立つだけでなく、ユーザー体験を向上させるためにユーザー行動を予測できるよう、構築されている。

GA4はUniversal Analyticsと何が違うのか？

GoogleがGA4のローンチをアナウンスした際、彼らは次のように述べている。

「新しいGoogle Analyticsは、次のことに向けてあなたが準備するために必要な、重要なインサイトを提供する。」

すでに発生していることへの対応だけではなく、「次のことに向けての準備」の助けとなるよう設計されていることが、大きな違いなのである。

その方法については、下記となる。

1．ユーザーとイベントに基づくモデル

GA4はユーザーにフォーカスしており、各インタラクションをイベントとしてラベル付けしている。

これは、セッションとページビューが、イベントであることを意味している。例えば、page_viewのイベントには、page_location、page_referrer、page_titleというパラメーターが含まれる、といった具合だ。

この変更により、Webやモバイルアプリ間でのユーザージャーニーを正確に測定できるという恩恵を、マーケターは受けるようになるのだ。従来のGoogle Analyticsでは、測定はURLに縛られており、インタラクションは時間によって区分されていた。

イベント基軸の新しいモデルでは、相互参照のインサイトの作成が容易となる。また、ユーザーがWebサイトやアプリをどのように回遊しているかを把握できるようになるため、経路分析も向上される。

例えば、ユーザーがニュースレターに登録するたび、generate_leadのイベントがGA4に送信される。このイベントをエンドイベントに設定することで、経路分析が可能となり、申し込みボタンをクリックする前にユーザーが行っていたことを把握できるのだ。こうした行動は、将来の活動を予測するために使用することができ、より多くの登録を促すよう、Webサイトやアプリを調整することができるのだ。

GA4のイベントは4つのカテゴリーに分類される。

  1. 自動的に収集されるイベント。GA4のベースコードをインストールした後、自動的にトラッキングされるイベントである。これには、page_view、session_start、first_visitなどの、初期のアクションが該当する。
  2. 拡張計測機能。スクロール、サイト内検索、動画のエンゲージメント、アウトバウンドのクリックなどが該当する。これらは自動的に収集されるイベントであり、Webサイトやアプリにあわせ、有効化・無効化にすることができる。こうしたイベントにより、ページビューよりも深く、ユーザーの行動やコンテンツの成功を測定することが可能となる。
  3. 推奨イベント。あなたのWebサイトの業界に基づき、Googleが設定を推奨するイベントだ。例えば、ECサイトの場合、カートへの追加、購入、チェックアウトの開始、などが該当する。
  4. カスタムイベント。あなたのニーズに基づき、自身で設定することができるイベントやパラメーターである。例えば、ECサイトを運営している場合、チェックアウトの開始以降にエラーイベントを設定し、ユーザーがエラーに出くわした際、どのような行動を取るかを確認することができる。こうしたユーザー行動を把握することができれば、チェックアウトのプロセスの改善に役立つだろう。

    カスタムイベント以外でも、グローバルサイトタグ（gtag.js）やタグマネージャーを使用し、個々の設定を行わずとも、関連するイベントの多くを自動的に記録してくれる。

2.機械学習がクッキーの代替となる

ヨーロッパでGDPR法が導入され、オンライン上でのプライバシーが強化されていく中、クッキーによるユーザーの追跡は困難となっている。その結果、サードパーティー製のクッキーは徐々に廃止されている。FirefoxとSafariはすでにデフォルトでサードパーティー製のクッキーをブロックしており、Googleも2023年までに、同様の措置をとる予定だ。

機械学習を用いることで、GA4はクッキーの必要性を無くしている。GoogleのAIを活用したインサイトが、製品データのトレンドを自動的にあなたに伝えてくれるのだ。また、購入につながる可能性のあるユーザーやアクションの特定に役立つ、予測指標を参照することもできる。具体的には下記の通りだ。

  1. 購入の可能性。過去28日間でアクティブであったユーザーが、次の7日間で購入する確率。
  2. 離脱の可能性。過去7日間でアクティブであったユーザーが、次の7日間でアクティブではならなくなる確率。
  3. 収益予測。過去28日間でアクティブであったユーザーからの、次の28日間における収益の予測。

こうしたデータを活用することで、顧客のアクションを予測し、価値の高いオーディエンスに焦点を当てたキャンペーンを作成することができるのだ。

3．デバックの改善

UAのデバッキングにおいて、問題がTag Managerに関連しているものなのか、Webサイト自体に関連しているものなのか、それを特定することは困難である。

DebugViewと呼ばれる、ライブレポートをインターフェースに導入することで、GA4はこの課題を解決しようとしている。このレポートでは、カスタムパラメータと同様、リアルタイムでのイベントデータの監視をすることや、ユーザープロパティの設定などが行える。

また、デバックが有効になっているデバイスから、ユーザーデータを隔離することもできる。さらに、Crome拡張機能のTag Managerを使用している場合、DebugViewにデータを直接インポートすることができるため、課題を素早く把握することが可能となる。

4．BigQueryとの接続が無料

BigQueryは、大規模で複雑なデータセットを扱うことができる。そのため、Google Analyticsで複雑なセグメントを作成した際に発生する、サンプリングの問題を解消することができるのだ。

現状では、この機能はGA360のユーザーのみが使用できる機能であった。しかし、GA4では、各イベントのローデータをエクスポートしてクエリを実行したり、外部ツールへのエクスポートが可能となるのだ。

5．新しいレイアウト

ユーザーインターフェースの変更は、最もわかりやすい変化である。新しいデータ収集方法に合わせ、ナビゲーションがユーザーパスとイベントに沿って配置されている。

GA4のインターフェースは下記である。

Universal Analyticsのインターフェースは下記である。

視認性が向上し、データテーブルもアップデートされている。また、リアルタイムのデータの全体像もすぐに把握できるようになっている。

また、データを動的に操作することもでき、比較要素を追加することもできる。例えば、デスクトップとモバイルのデータを比較したり、すべてのユーザーと特定の国のユーザーを比較することができるのだ。

Universal Analyticsのインターフェースとは大きく異なるため、慣れるまでに時間がかかるかもしれない。しかし、GA4の新しいインターフェースに慣れてしまえば、ユーザー行動の把握と予測がより容易になるはずだ。

なぜ、GA4のデータ収集を開始すべきなのか（すべてのシステムが稼働しているわけではないのに）？

まず、Universal Analyticsはなくなったわけではない。バド・へネケス氏もCXLの記事で下記のように説明している。

しかし、GA4はGoogle Analyticsの未来である。また、クッキーが徐々に廃止されるいまだからこそ、データ収集を始め、GA4の機能に慣れていく良いタイミングであると思う。

また、GA4は前向きのデータのみである。つまり、作成した瞬間からデータの収集が始まり、Universal Analyticsから過去に遡ってデータを引き出すことができない。

今から設定しておけば、機械学習とAIがユーザー行動を正確に予測する手助けとなる。そして、GA4に完全に切り替えた際、収集したデータがより意味のあるデータとなるはずだ。

Google Analytics 4の設定方法：シンプル、かつ、わかりやすい説明

Googleは、既存のUniversal Analyticsに沿ってGA4を可能な限り簡単に設定するための、セットアップ・アシスタントを用意している。

ここでは、その使い方を説明しよう。

基本

1.Google Analyticsのアカウントにログインする

2.ナビゲーションの左側の下部にある、ギアマークのアイコン（管理）をクリックする

3.プロパティ内で、アカウントが間違っていないことを確認し、「GA4 設定アシスタント」をクリックする

4.「Google Analytics 4のプロパティを作成する」内の「ようこそ」をクリックする。

5.gtag.jsを設定している場合は、既存のタグを使用してデータの収集を可能とするため、Googleウィザードを使用するかどうか選択することができる。

ウェブサイトビルダーやCMS（例：WordPress、Wix、Squarespace、Shopifyなど）、Googleタグマネージャーを使用している場合や、analytics.jsのタグを使用しているWebサイトの場合は、新しいタグをインストールする必要があることを通知するメッセージが表示されるはずだ。

Google Analytics 4を適切に追加するためのGoogleのガイドでは、この方法を説明している。

6.「プロパティの作成」をクリックする

Universal Analyticsのプロパティを使用して、Googleは既存のGoogle AnalyticsとGA4を接続し、新しいプロパティを設定する。強化された測定が有効になるため、すぐにユーザー行動の詳細を確認できるようになる。これらはすべて、既存のUniversal Analyticsのデータと一緒に行われるため、既存の設定内でもデータの測定を維持することができる。

7.GA4 設定アシスタントのページから「GA4 プロパティを確認」をクリックし、設定のための新しいアシスタントに進む。

Google Analytics 4の決定版ガイド

（画像のソース）

Googleは、下記のカスタマイズを提供してくれている。

新しいデータストリームを追加する

GA4のセットアップアシスタントは、セットアップ時にあなたのWebサイト用のデータストリームを自動的に作成してくれる。iOS、Android、Web用のデータストリームを追加する場合は、下記を行う。

  1. 管理 > データストリームと進み、「ストリームを追加」をクリックする
  2. iOS app、Android app、Webのいずれかをクリックする
  3. アプリのデータストリームを追加する場合は、iOSのバンドルID、もしくは、Androidのパッケージネームを入力し、「アプリの登録」をクリックする。ガイダンスに従い設定ファイルをダウンロードし、アプリにFirebase SDKを追加する。「完了」をクリックする前に、インストールを確認するために、一度実行しておこう。Webのデータストリームを追加する場合は、プライマリURLを入力し、拡張測定を有効にしてから、「ストリームの作成」をクリックしよう。

コンバージョンとイベントトラッキングの設定

セットアップアシスタントを使用すれば、一般的なイベントを測定し、それらをコンバージョンとしてトラッキングすることが可能だ。

「イベント」レポート内で、コンバージョンとイベントを手動で管理することができる。ここから、「コンバージョンとしてマークを付ける」の下にあるスイッチをオンにすることで、既存のすべてのイベントをコンバージョンとしてトラッキングすることが可能だ。そして、それらは「コンバージョン」レポートに表示されるようになる。

特定のページをトラッキングするために新しいイベントを作成したい場合は、「イベント」レポート内の「イベントを作成」をクリックする必要がある。

例えば、サンキューページを閲覧したユーザー数をトラッキングしたい場合、パラメーターにpage_locationを、値にthank_youを指定してイベントを設定するのだ。

ユーザーが該当のページを閲覧した場合、レポート内でイベントとして表示される。ここから、コンバージョンとしてそれらをマークすることができる。

最後に、Google Tag ManagerでGA4のイベントタグを使用することで、イベントとコンバージョンをトラッキングすることができる。これは、ボタンのクリックなど、特定のアクションをトラッキングしたい場合、非常に便利である。

これを行うために、まずはGoogle Tag Managerを設定しよう。

Google Tag Managerを設定する

Google Tag Managerは下記2つのタグでGA4のプロパティをサポートしている。

GA4 設定タグ

「Google アナリティクス: GA4 設定」タグは、GA4のプロパティのデータを取集したいすべてのページに設置する必要がある。また、イベントを設定するまでに配信できる状態にする必要がある。

GTMでの設定方法は下記の通りだ。

1.[タグ] > [新規] をクリックする。2.[タグの設定] をクリックする。3.[Google アナリティクス: GA4 設定] を選択する。4.[測定 ID]を入力する。

（画像のソース）

5．設定するパラメータがある場合は、[設定する項目] で追加する。最適な結果を得るためには、推奨イベントパラメータ名を使用することを、Googleは勧めている。

6．設定するカスタムユーザープロパティがある場合は、[ユーザー プロパティ] で追加します。アナリティクスでは、一部のユーザープロパティが自動的にログに記録される。Google アナリティクス 4のプロパティごとに、最大で25個のユーザープロパティを追加設定できる。

（画像のソース）

7.[詳細設定]で[タグ配信の優先度]を設定するか、[タグの順序付け]で、設定タグが、その設定タグを必要とする他のイベントタグの前に配信されるようにする。

8.[トリガー]をクリックし、タグを配信するイベントを選択する。例えば、[全てのページ]を選択すれば、全てのページでタグが配信されるように設定される。

9.タグの設定を保存してコンテナを公開する。

GA4 イベントタグ

GA4 イベントタグは常に必要とされるわけではない。例えば、UAタグを使用して、新しい拡張計測機能を使って収集できるイベントをトラッキングしている場合は、このオプションを使用すべきだろう。

このタグを追加するのは、拡張計測機能が提供する内容よりも詳細な内容が必要な時だ。Googleは下記の例を挙げている。

GA4 イベントタグをGTMで設定する方法は下記である。

  1. [タグ] > [新規] をクリックする。
  2. [タグの設定] をクリックする。
  3. [Google アナリティクス: GA4 イベント] を選択する。
  4. [設定タグ] で、先ほど作成した設定タグを選択する。
  5. [イベント名] で、イベントの名前を指定する。最適な結果を得るには、推奨イベント名を使用する。
  6. [イベント パラメーター]でイベントパラメーターを入力する。最適な結果を得るには、推奨イベント パラメータ名を使用する。
  7. カスタムユーザープロパティを追加する。
  8. [詳細設定] で [タグ配信の優先度] を設定するか、[タグの順序付け] で、設定タグが、その設定タグを必要とする他のイベントタグの前に配信されるようにする。
  9. [トリガー] をクリックし、タグを配信するイベントを選択する（例：「購入」がイベントである場合は、トリガーはユーザーが購入を完了した時点となる）。
  10. タグの設定を保存してコンテナを公開する。

デバックモードを有効にする

デバックモードを有効にすることが、設定の検証の最終ステップである。ケン・ウィリアムズが述べているように、これも重要なステップである。

デバックモードを有効にする方法は、Webサイトとアプリでは異なる。

Webサイトでデバックモードを有効にする

Webサイトのイベントのデバックを有効にするには、Chrome拡張機能のGoogle Analytics Debuggerをインストールし、有効にするだけである。

iOSアプリでデバックモードを有効にする

iOSのデバックモードを有効にするために、Googleの公式ドキュメントでは、下記のように説明している。

Androidアプリでデバックモードを有効にする

エミュレートされた Android デバイスでアナリティクスのデバッグモードを有効にするには、シェルまたはターミナル ウィンドウで、次のコマンドラインを実行します。

マーケティングのインサイトを得るために最適な5つのレポート

先ほど、GA4はイベントベースのモデルであり、機械学習を活用してレポートが改善され、より包括的なユーザー行動を把握できると述べた。

ここからは、実際のレポートを活用してマーケテイングを強化する方法を見ていこう。

1．レポートのスナップショット

レポートのスナップショットは、GA4にログインした後、最初に表示されるページである。ここでは、トラフィック、エンゲージメント、コンバージョン、収益などの、主要な情報がまとめられている。

モバイル向けの指標をトラッキングしている場合は、 “Firebase”がアプリ向けの同様の統計情報を提供する。

スナップショットを活用し、上位のキャンペーン、ページ、トラフィックなどを素早く確認することができる。また、全体の視点から、全てが正常に機能しているかどうかを確認することができる。

2．リアルタイム

リアルタイムのレポートは、過去30分間のイベントを表示する。直近でローンチしたプロダクトのトラフィックを確認するのに便利だ。

例えば、公開して間もないブログ記事、動画、プロダクトなど、リアルタイムのレポートを活用すれば、そのパフォーマンスをすぐに分析することができる。

また、最大で5つの比較を行うことができ、セグメントごとのパフォーマンスをリアルタイムで並べて確認することができる。

Universal Analyticsでは、リアルタイムのレポートで横並びの比較ができなかったため、大きな変更点と言える。つまり、パフォーマンスを確認するためにフィルターを追加する必要がなくなったのである。

比較（これはすべてのレポートで使用できる）だけでなく、リアルタイムレポートでは、 [ユーザー スナップショットを表示]を使用することができる。これは、ランダムで選ばれたユーザージャーニーを追跡し、発生したすべてのイベントを表示してくれる。

このレポートを活用することで、ユーザーがどこから来て、どのようなアクションを取ったかなど、ユーザーがWebサイトやアプリを利用する方法をリアルタイムで把握することが可能となる。

3．ライフサイクル

ライフサイクルのレポートでは、従来のコンバージョンファネルに沿ったレポートが作成される。

これらのレポートで、ユーザーがどのようにコンバージョンファネルに入ってくるか、また、入ってきた後にどのような行動を取るかなどを、素早く確認することができる。

例えば、集客のレポートを使用することで、どのチャネルが新規顧客を獲得しているかを確認することができる。エンゲージメントとリテンションのレポートは顧客の行動把握に役立ち、コンバージョン後に継続してあなたのWebサイトにかかわっているかどうかを理解することができる。

こうしたデータを参照し、下記の質問に答えてみよう。

4．ユーザー属性とテクノロジー

[ユーザー]のセクションでは、Universal Analyticsの[ユーザー]と同じレポートが並んでいる。主要なユーザー属性、ニッチなユーザー属性、失ったユーザー属性などの特定が可能だ。

例えば、フィットネスブランドを経営している場合、主要なユーザー属性が30歳以下でフィットネスに関心のある女性だとする。この情報を活用し、スポーツウェアを着た30歳以下の女性の画像をWebサイトやアプリに掲載することで、関連性やエンゲージメントが高められるだろう。

また、特定のオーディエンスの市場に存在するギャップを発見することにも使用できる。例えば、ジムでの運動を楽しむ65歳以上の女性が挙げられる。このようなオーディエンスをターゲットにし、パーソナライズされたコンテンツやパフォーマンスの向上に役立つ製品の情報などを掲載しても良い。

さらに、パフォーマンスの低いユーザー属性を発見することも可能だ。例えば、若い世代のユーザーは高額商品には興味がないことがわかるかもしれない。また、年配のユーザーは電話での購入をより好むことがわかるかもしれない。こうしたデータを活用することで、アクセシビリティを向上させたり、パフォーマンスの低い層からの脱却を促すことができるはずだ。

5．データ探索ツール

データ探索ツールはマーケターのために導入された、GA4におけるもっとも重要な機能であろう。ここでは、標準的なレポート以上の分析が行え、ユーザー行動をさらに深く把握することに役立つ。

Googleによると、このレポートでは下記が可能となる。

データ探索ツールでは、下記の6つのテクニックを実行できる。

1.データ探索。データ分析の最も一般的な方法だ。様々なスタイルでの可視化が行え、棒グラフ、円グラフ、折れ線グラフ、マップ形式などが選択できる。クライアントがより深く納得できる形でデータを提供することが可能となる。

2.共通の特徴（イベントやコンバージョンなど）を持つユーザーのグループを分析することができる。例えば、セールス用のページを読んだ後にユーザーがコンバージョンするまでの時間のコホートレポートを作成し、他のユーザーと比較して、行動を分析することが可能だ。

3.目標到達プロセスデータ探索。ユーザーがイベントを完了するまでに取るステップを視覚化する。例えば、コースに申し込む前のユーザーがとる行動を把握することで、ユーザーがどの程度成功しているか、失敗しているかを確認することができる。こうした情報を活用し、コンテンツやファネルを調整しよう。

4.経路データ探索。イベントの流れをツリーグラフの形式で可視化し、ユーザーがあなたのWebサイトやアプリで通過するパスを把握できる。ユーザーがWebサイトやアプリにランディングした後にクリックするトップページ、ユーザーの行き詰まりを示すループ行動、イベントがその後のユーザーの行動に与える影響、などの特定に役立つ。

5.セグメントの重複異なるユーザーセグメントが、お互いにどのように影響しているかを分析できる。この技術を活用することで、Webサイト上の新しいセグメントを発見することに役立つ。例えば、新規ユーザー、購入者、モバイルトラフィックのセグメントを作成し、3つの属性の重複を確認したり、どの程度の新規ユーザーがモバイルで商品を購入しているかがわかる。

6.ユーザーエクスプローラ顧客として、その生涯にどのような行動を取るかを可視化することができる。ここでは、特定の月におけるもっとも高いライフタイムバリューを提供するユーザーを導いたソースやキャンペーンを発見したり、Webサイトからユーザーが最後に購入したのはいつか、アプリと最後にかかわったのはいつか、などを把握することが可能となる。

新規の分析を作成する方法

1．サイドバーの「探索」をクリックする

2．使用したい種類がわかっている場合は、あらかじめ用意されたテンプレートをクリックすると、すぐに開始することができる。そうではない場合は、「＋」をクリックし、新しいデータ探索を作成する。

データ探索のインターフェースで、左側の列にセグメント、ディメンション、指標が表示されている。これらは、分析対象としたいオーディエンス、イベント、数字を表している。

右側の列には、レポートで表示したいビジュアルの種類と値を選択することができる。

データは画面の右側に可視化される。ここから、最大で10個のタブを追加することができ、データポイントをクリックすることで、さらにデータを操作することができる。

Googleは、「[GA4] データ探索ツールを使ってみる」のガイド記事で、詳細な方法を説明している。

まとめ

Google Analytics 4はまだ完全に実装されているわけではないが、それが提供する機能について調査するには、今が良いタイミングである。

段階的に実装を進めることで、マーケテイング担当者がこれらの機能に慣れ、過去のデータを収集するための時間をGoogleは提供している。

Webサイトやアプリにデュアルタグを設定し、GA4とUniversal Analyticsを並行して実行しよう。こうすることで、GA4が必要な機能のすべてを実装するまで、Universal Analyticsを使用することができる。

また、新しいプラットフォームでオーディエンスを成長させ、最終的にGA4に切り替えた際、デジタルマーケティングやデジタル広告に活用することが可能となるのだ。

この記事は、cxl に掲載された「The Definitive Guide to Google Analytics 4」を翻訳した内容です。

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タグ: コマンドプロンプトから携帯電話をテストする方法